Cambios & Devoluciones

🔁 CAMBIOS

Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días desde la fecha de entrega.
Para validar el cambio, el cliente deberá:

1. Devolver el producto en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
2. Enviar la boleta o factura de compra al correo: contacto@decolino.cl

Importante:

• Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
• En caso de no contar con el mismo producto, puedes optar por otro del mismo valor o mayor (pagando la diferencia).

🔙 DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Para gestionar una devolución:

1. Escríbenos a contacto@decolino.cl indicando tu número de pedido y motivo.
2. Devuelve el producto sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
3. Una vez recibido y verificado, se procederá con el cambio o reembolso, según corresponda.

Importante:

• El reembolso aplica únicamente si el producto presenta fallas o si estás dentro del derecho a retracto legal.
• Los productos hechos a pedido no tienen cambio ni devolución, pero pueden ser modificados si no quedaste conforme con el resultado. Escríbenos para evaluar juntos la mejor solución.

🧵 GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses ante fallas de confección como desperfectos de cierres o costuras.

Si detectas algún problema, escríbenos dentro de ese plazo. Verificaremos el caso y, de confirmarse la falla, podrás optar por:

• Cambio del producto
• Reparación
• Devolución del dinero

🧼 TEJIDOS ARTESANALES, CUIDADOS ESPECIALES

Trabajamos con lino 100% natural, elaborado artesanalmente. Es normal que existan ligeras variaciones en color o textura, propias del proceso manual, y que no constituyen fallas.

Te invitamos a revisar nuestra sección de [Cuidados] para prolongar la vida útil de tus prendas.